세계에서 가장 큰 개인 소유 증류주 생산업체 중 하나는 아웃시스템즈를 사용하여 현지에서 사용할 CRM을 개발했습니다. 솔루션을 개발하는 동안 IT 팀의 목표는 패키지 사용자 정의 비용을 피하고, 비즈니스 변화에 부응하고, 통합을 지원하고, 높은 사용자 채택률을 달성하는 것이었습니다. 이 맞춤형 CRM의 첫 번째 버전은 2명의 개발자 팀과 최종 사용자의 전략적 입력으로 3개월 만에 개발되었으며 여러 주요 비즈니스 프로세스를 자동화했습니다.
"아무도 우리가 이걸 해낼 수 있을 거라고 생각하지 않았어..."
세계에서 가장 큰 개인 소유 증류주 생산업체 중 하나인 이 회사는 전 세계 150개 이상의 시장에서 국제적으로 인정받는 다양한 증류주를 생산, 마케팅 및 유통합니다.
자회사 중 하나는 기존 CRM 시스템을 교체하고 과거에 경험했던 위험과 비용을 완화하기를 원했습니다. 특히 회사는 일반 패키지 사용자 정의 비용을 피하고 실행 후 비즈니스 변경 사항을 따라잡기를 원했습니다. 그들은 다른 데이터 소스와 통합하고 높은 사용자 채택률을 달성하기를 원했습니다. 그들은 또한 미션 크리티컬한 지적 재산이 외부 계약자의 손에 넘어갈 것이라는 사실에 대해서도 우려했습니다.
이러한 우려에 직면하여 그들은 토털 솔루션으로 기능할 수 있는 시스템을 찾기 시작했습니다.
"우리는 '불가능하다'는 사고방식에서 아무도 새로운 기능이나 솔루션을 요구하는 것을 두려워하지 않는 사고방식으로 전환했습니다. 아웃시스템즈는 이러한 변화의 핵심 원동력이었습니다.”- IT 관리자
왜 아웃시스템즈인가?
회사는 기존 소프트웨어 패키지 시장을 조사했지만 딱 맞는 것은 없었습니다. 그들은 소프트웨어 계약자에게 인질로 잡히기를 원하지 않았고 일반 패키지 사용자 정의가 제공할 수 있는 것보다 더 많은 기능이 필요했습니다. 조사된 옵션 중 단 하나도 선택되지 않았습니다. 예산 제약이 너무 많거나 다른 리소스가 부족했습니다.
Java 및 .NET 개발은 일정과 ROI를 고려하여 결정되었습니다.
아웃시스템즈를 선택한 이유는 IT가 비즈니스 요구에 맞는 더 많은 대상 기능을 제공하고 이러한 기능을 관리하고 사용자 요구에 따라 신속하게 변경할 수 있기를 원했기 때문입니다.
첫 번째 버전은 3개월 후에 출시됩니다.
솔루션 기능
- CRM
- 고객
- 제품 및 재고
- 계약
- 명령
- 마케팅 자동화
- CMS
- B2C 웹사이트용 게임화 엔진
| - 고객 포털
- AS400 및 SAP와 통합
- 마케팅 및 영업 기술 자료
- EU 세관 규정 준수
- 다중 회사
- IT 포털
- 물류 취급 제어 시스템
|
맞춤형 CRM의 첫 번째 버전은 2명의 개발자와 함께 불과 3개월 만에 구축되었습니다. 대부분 영업 팀의 비즈니스 사용자가 이전에 어려운 CRM 구현을 경험했고 리더십 및 조직 변화도 겪고 있었기 때문에 프로젝트를 올바르게 수행해야 한다는 엄청난 압력이 있었습니다. 그러나 프로젝트가 진행되는 동안 피드백이 매주 통합되는 것을 보았을 때 IT가 취하는 새로운 접근 방식의 이점을 보기 시작했습니다.
몇 년 후 CRM은 고객 포털과 같은 새로운 기능 추가, 완전히 새로운 레이아웃 및 기본 AS400 기반 ERP를 SAP로 대체하는 등 여러 번의 반복을 통해 성장했습니다. 솔루션이 회사에서 가시화됨에 따라 다른 지점에서 주문 모듈의 사용을 지원하도록 시스템이 확장되었습니다.
CRM 계정 관리자 대시보드
CRM 고객 개요
CRM 고객 개요
CRM 마케팅 및 영업 포털
"이제 SAP에서 주문을 완료하는 데 이전 30분과 비교하여 1분도 채 걸리지 않습니다."
IT 관리자는 본사에서 칭찬을 받았습니다. “간단한 CRM 구현으로 시작한 것이 회사 내에서 전 세계적으로 큰 영향을 미쳤습니다. 많은 사람들이 우리가 이것을 해내지 못할 것이라고 생각했습니다.”라고 그는 말했습니다.
가시성이 높아짐에 따라 다른 지사가 자체 주문 관리를 위해 CRM 솔루션을 고려하기 시작하는 데 오래 걸리지 않았습니다. 성공에 자극을 받은 IT 부서는 멀티 브랜치 사용을 지원하기 위해 CRM 솔루션에 새로운 기능을 추가했습니다.
- 섀도우 IT 제어
- 비즈니스 신뢰 회복
- 1개월 다중 지점 지원
- IT는 이제 자율적이며 미션 크리티컬 애플리케이션을 소유합니다.
- AS400을 SAP로 교체
- 몇 시간 또는 며칠 내에 변경 사항을 사내에서 구현하고 공개 요구 사항을 처리할 수 있는 유연성
- 기업의 글로벌 ERP인 SAP와 완벽하게 통합
- 혁신상을 수상한 기업 명예 프로젝트
세계에서 가장 큰 개인 소유 증류주 생산업체 중 하나는 아웃시스템즈를 사용하여 현지에서 사용할 CRM을 개발했습니다. 솔루션을 개발하는 동안 IT 팀의 목표는 패키지 사용자 정의 비용을 피하고, 비즈니스 변화에 부응하고, 통합을 지원하고, 높은 사용자 채택률을 달성하는 것이었습니다. 이 맞춤형 CRM의 첫 번째 버전은 2명의 개발자 팀과 최종 사용자의 전략적 입력으로 3개월 만에 개발되었으며 여러 주요 비즈니스 프로세스를 자동화했습니다.
"아무도 우리가 이걸 해낼 수 있을 거라고 생각하지 않았어..."
세계에서 가장 큰 개인 소유 증류주 생산업체 중 하나인 이 회사는 전 세계 150개 이상의 시장에서 국제적으로 인정받는 다양한 증류주를 생산, 마케팅 및 유통합니다.
자회사 중 하나는 기존 CRM 시스템을 교체하고 과거에 경험했던 위험과 비용을 완화하기를 원했습니다. 특히 회사는 일반 패키지 사용자 정의 비용을 피하고 실행 후 비즈니스 변경 사항을 따라잡기를 원했습니다. 그들은 다른 데이터 소스와 통합하고 높은 사용자 채택률을 달성하기를 원했습니다. 그들은 또한 미션 크리티컬한 지적 재산이 외부 계약자의 손에 넘어갈 것이라는 사실에 대해서도 우려했습니다.
이러한 우려에 직면하여 그들은 토털 솔루션으로 기능할 수 있는 시스템을 찾기 시작했습니다.
왜 아웃시스템즈인가?
회사는 기존 소프트웨어 패키지 시장을 조사했지만 딱 맞는 것은 없었습니다. 그들은 소프트웨어 계약자에게 인질로 잡히기를 원하지 않았고 일반 패키지 사용자 정의가 제공할 수 있는 것보다 더 많은 기능이 필요했습니다. 조사된 옵션 중 단 하나도 선택되지 않았습니다. 예산 제약이 너무 많거나 다른 리소스가 부족했습니다.
Java 및 .NET 개발은 일정과 ROI를 고려하여 결정되었습니다.
아웃시스템즈를 선택한 이유는 IT가 비즈니스 요구에 맞는 더 많은 대상 기능을 제공하고 이러한 기능을 관리하고 사용자 요구에 따라 신속하게 변경할 수 있기를 원했기 때문입니다.
첫 번째 버전은 3개월 후에 출시됩니다.
솔루션 기능
맞춤형 CRM의 첫 번째 버전은 2명의 개발자와 함께 불과 3개월 만에 구축되었습니다. 대부분 영업 팀의 비즈니스 사용자가 이전에 어려운 CRM 구현을 경험했고 리더십 및 조직 변화도 겪고 있었기 때문에 프로젝트를 올바르게 수행해야 한다는 엄청난 압력이 있었습니다. 그러나 프로젝트가 진행되는 동안 피드백이 매주 통합되는 것을 보았을 때 IT가 취하는 새로운 접근 방식의 이점을 보기 시작했습니다.
몇 년 후 CRM은 고객 포털과 같은 새로운 기능 추가, 완전히 새로운 레이아웃 및 기본 AS400 기반 ERP를 SAP로 대체하는 등 여러 번의 반복을 통해 성장했습니다. 솔루션이 회사에서 가시화됨에 따라 다른 지점에서 주문 모듈의 사용을 지원하도록 시스템이 확장되었습니다.
CRM 계정 관리자 대시보드
CRM 고객 개요
CRM 고객 개요
CRM 마케팅 및 영업 포털
"이제 SAP에서 주문을 완료하는 데 이전 30분과 비교하여 1분도 채 걸리지 않습니다."
IT 관리자는 본사에서 칭찬을 받았습니다. “간단한 CRM 구현으로 시작한 것이 회사 내에서 전 세계적으로 큰 영향을 미쳤습니다. 많은 사람들이 우리가 이것을 해내지 못할 것이라고 생각했습니다.”라고 그는 말했습니다.
가시성이 높아짐에 따라 다른 지사가 자체 주문 관리를 위해 CRM 솔루션을 고려하기 시작하는 데 오래 걸리지 않았습니다. 성공에 자극을 받은 IT 부서는 멀티 브랜치 사용을 지원하기 위해 CRM 솔루션에 새로운 기능을 추가했습니다.