현장 서비스 어플리케이션

 고객 만족도, 운영 효율성 및 현장 에이전트 참여 증가

고객은 원클릭 구매, 당일 배송에 익숙하며 완벽한 사용자 경험을 기대합니다. 현장 에이전트는 빠르고 효율적인 방식으로 작업 주문을 완료할 수 있는 매우 직관적인 애플리케이션이 필요합니다. 둘 다하십시오. OutSystems를 사용하면 고객과 현장 에이전트를 만족시키는 다중 채널 애플리케이션을 신속하게 제공할 수 있습니다.



"OutSystems를 사용하여 초기 개념에서 배포까지 단 6개월이 걸렸습니다. 이는 기존 개발 방법을 사용했을 때보다 3배 빠른 속도입니다."

- 두코 보어 Falcker의 CIO


모든 현장 서비스 요구 사항을 위한 플랫폼

고객의 요구 사항이 진화함에 따라 고객과 상호 작용하는 데 필요한 채널과 장치도 진화합니다. 기성품 솔루션(COTS)은 종종 이러한 수준의 변화를 따라가지 못하는 경우가 많습니다. 현장 에이전트와 계약자는 사용하기 쉽고 첫 방문을 성공적으로 완료하는 데 도움이 되는 단일 솔루션이 필요합니다.

OutSystems를 사용하면 프로세스 복잡성에 관계없이 몇 주 만에 모든 장치 또는 운영 체제에 대해 모든 이해 관계자를 위한 다중 채널 애플리케이션을 신속하게 구축할 수 있습니다. 최신 애플리케이션 플랫폼을 사용하면 다음과 같은 애플리케이션을 신속하게 만들 수 있습니다.

  • 고객의 요구에 빠르게 적응
  • 독보적인 경쟁 우위 창출
  • 고객 만족도 점수 향상
  • 기술자가 최초 수정 비율을 높일 수 있도록 지원
운영 효율성 향상

귀사의 현장 조직은 계속해서 증가하는 고객 기대치를 충족하는 동시에 효율적인 서비스 마진을 제공해야 한다는 압박을 받고 있습니다. OutSystems는 효율성의 새로운 세계를 열어 귀하의 비즈니스를 발전시킵니다. 당사의 플랫폼을 사용하면 여러 시스템을 단일 현장 서비스 포털로 통합하고, 종이 기반 프로세스를 줄이고, 서비스 시간을 단축하고, 지속적으로 SLA를 달성하고, 기술자 작업 만족도를 높일 수 있습니다.


모바일 분산 및 오프라인

OutSystems는 현장 팀에게 직관적이고 우수한 사용자 경험을 제공하는 모바일 애플리케이션을 제공할 수 있습니다. 램프 업 시간이 더 빠르고 필요한 모든 정보가 서비스 지점에 있습니다. 오프라인에서 작동하는 애플리케이션을 얻기 위해 모양과 느낌을 희생하지 말고 서명 캡처, 음성을 텍스트로 변환, 얼굴 인식 등과 같은 기본 장치 기능을 사용하십시오. 모든 계약자와 직원이 데이터베이스 및 시스템에 안전하게 액세스할 수 있습니다. 데이터 투명성 및 효율성.


빠르고 쉬운 변경

변경으로 인해 수동 해결 방법이나 서비스 중단 시간이 발생하지 않아야 합니다. OutSystems로 만든 현장 서비스 응용 프로그램은 비즈니스의 발전과 고객의 요구 사항을 지원하여 몇 시간 안에 변경할 수 있습니다. 재설치 없이 모바일 앱을 업데이트하고 BYOD를 지원하세요.


실시간 현장 서비스 가시성

신속하고 정확하게 의사결정을 내리기 위해서는 중요한 데이터가 필요하고 고객은 신속하고 완벽한 서비스를 기대합니다. OutSystems를 사용하면 실시간 데이터를 앱에 통합하여 이를 달성할 수 있으므로 고객 및 팀과 고객의 상호 작용에 대한 최신 보기를 얻을 수 있습니다. 위치 상태, 자산 추적, 재고 또는 부품 수준을 완벽하게 파악할 수 있습니다.





OutSystems의 도움


기술 및 리소스 격차 해결

OutSystems는 다음 덕분에 귀사가 이미 보유하고 있는 팀과 함께 귀사가 필요로 하는 이상적인 현장 서비스 관리 솔루션을 제공할 수 있습니다. 140개 이상의 UX/UI 즉시 사용 가능한 패턴, 템플릿 및 컨트롤로 처음부터 설계하고 구축할 필요가 없습니다. . 장치에 관계없이 모든 폼 팩터에 대해 단일 코드 베이스를 실행합니다.


고통 없는 통합

OutSystems는 기존 및 신규 시스템과의 통합을 쉽게 만듭니다. 개발자는 사용자 정의 코드를 작성(및 재작성)하는 대신 통합 커넥터를 구성하기만 하면 됩니다. 이것은 훨씬 빠르고 오류 발생 가능성이 훨씬 적습니다. 그리고 애플리케이션에 IoT 또는 AI/ML을 추가할 준비가 되면 거기에서도 다룰 수 있습니다.


모바일과 보조를 맞추다

모바일 장치 화면, 메뉴, 버튼 및 화면 크기는 계속해서 변하기 때문에 모바일 앱 개발자들은 혼란에 빠집니다. 하지만 OutSystems는 그렇지 않습니다. 새로운 모바일 운영 체제에 대한 지원을 정기적으로 추가하여 변화의 속도를 따라갈 수 있습니다.

당사의 고급 모바일 기능은 다음과 같습니다.

  • 크로스 플랫폼용 UI 라이브러리
  • 완벽한 픽셀 경험
  • 안전한 오프라인 기능
  • 기본 장치 기능 및 센서를 위한 사전 구축된 플러그인
  • 네이티브 SDK용 커스텀 플러그인을 구축할 수 있는 확장 가능한 플랫폼


Field Service 앱의 미래 보장

OutSystems로 구축된 애플리케이션은 표준 아키텍처 및 프레임워크에 의존합니다. 독점 구성 요소, 런타임 엔진 또는 인터프리터가 필요하지 않습니다. 새 현장 서비스 앱은 완전히 개방되고 최적화되고 문서화된 서버 및 클라이언트 구성 요소 집합으로 생성됩니다. 가장 중요한 것은  지적 재산은 귀하의 것입니다 .