필리핀에서는 AFPMBAI( Armed Forces and Police Mutual Benefit Association )가 제복을 입은 직원과 그 가족에게 보험과 대출을 제공합니다. 2020년 3월 필리핀은 코로나바이러스 봉쇄에 들어갔고 정부는 보험료와 대출 상환을 동결했습니다.
AFPMBAI의 수익에 대한 가혹한 영향에도 불구하고 회사는 이전의 대면 판매 접근 방식을 며칠 만에 디지털화해야 했습니다. 그리고 회사는 회원들을 위해 매우 경쟁력 있는 새로운 대출 상품을 출시하기를 원했습니다.
아웃시스템즈를 통해 팀은 AFPMBAI의 디지털 입지를 신속하게 전환하여 봉쇄 기간 동안 회원들에게 계속 서비스를 제공했으며 일주일도 안 되어 팀은 새로운 AFPMBAI 대출 상품을 성공적으로 출시했습니다.
대면 사업 종료
AFPMBAI(Armed Forces and Police Mutual Benefit Association)는 50년 이상 필리핀 전역의 제복을 입은 직원과 그 가족을 위해 보험과 대출을 제공해 왔습니다. 주로 경찰, 군대, 소방관 등을 위한 생명 보험을 제공하지만 주택, 교육 및 재난 보험에 대한 개인 대출도 제공합니다.
AFPMBAI의 작업 대부분은 18개 위치에서 평가를 수행하고 정책을 승인하는 고문과 함께 대면으로 수행됩니다. 그러나 이 직접 대면 비즈니스 모델은 코로나 바이러스 발생이 필리핀에 도달했을 때 지속 불가능한 것으로 판명되었습니다. 정부는 2020년 3월 중순에 가장 크고 인구 밀도가 높은 섬인 루손을 완전히 봉쇄했으며, 이는 AFPMBAI 위치의 절반에 영향을 미쳤습니다.
“우리는 계획 초기 단계에 있었습니다. 모두 허를 찔렸다. 금요일에 우리는 테이블에 둘러앉아 비상 계획을 세우고 있었고 월요일에 정부로부터 봉쇄 지침을 받았습니다.”
- 안토니오 호닐라 최고 정보 책임자, AFPMBAI
새로운 제한 사항에도 불구하고 AFPMBAI는 필수 금융 서비스로 분류되었습니다. 즉, 팀은 안전하게 보험 판매, 청구 평가 및 지급 처리를 계속할 수 있는 방법을 찾아야 했습니다. 초기에 9개의 개방된 위치는 45명의 고객 대면 직원으로 구성된 스켈레톤 팀과 함께 계속 운영되었으며 팀은 이러한 직원이 AFPMBAI의 고객을 지원할 수 있도록 인프라를 조정했습니다.
그러나 두 가지 추가 문제로 인해 AFPMBAI가 효과적으로 작동하지 못했습니다. 많은 시민들은 봉쇄가 해제된 지역에서도 대면 회의에 참석하기를 원하지 않았습니다. 그리고 종이 양식과 직접 대면 상호 작용에 크게 의존하는 시스템으로 회사는 완전한 폐쇄 상태에서 서비스를 제공할 수 없습니다.
며칠 만에 개발된 새로운 디지털 제품
이러한 과제에는 모두 새로운 접근 방식이 필요했으며 상황이 발전함에 따라 빠른 변화를 허용할 수 있는 접근 방식이 필요했습니다.
아웃시스템즈 플랫폼 에 이미 구축된 몇 가지 주요 백엔드 서비스를 통해 Antonio와 그의 팀은 AFPMBAI가 "뉴 노멀"에서 운영하는 데 필요한 새로운 프로세스를 구축하고 구현하는 방법을 알고 있었습니다.
“모든 것이 온라인으로 제공되어야 했습니다. 우리 웹사이트는 정적이었습니다. 고객은 그것으로 많은 것을 할 수 없었습니다. 그래서 우리는 그것을 매우 빠르게 대화형 리소스로 전환해야 했습니다.”
- 안토니오 호닐라 최고 정보 책임자, AFPMBAI
첫 번째 작업은 디지털 양식을 만드는 것이었습니다. 이전에는 각 평가 또는 청구 양식을 손으로 작성하고 처리를 위해 보내야 했습니다. 하루 만에 팀은 고객이 정보를 입력하고 온라인으로 제출할 수 있는 서비스를 구축했습니다. 이것은 AFPMBAI의 원격 작업 팀이 처리하기 위해 완료된 모든 양식을 저장하는 중앙 저장소에 의해 백업됩니다.
봉쇄 지시는 AFPMBAI의 일상 업무에만 영향을 미치지 않았습니다. 셧다운이 시민들에게 미치는 재정적 영향을 줄이기 위해 정부는 금융 서비스 회사의 보험료 징수 및 대출 상환 능력에 제한을 두었습니다. 소득은 감소했지만 수천 페소가 지불된 청구로 풀려나면서 AFPMBAI는 비즈니스의 장기적인 미래와 필리핀의 통일된 서비스에 제공하는 지원을 보호하기 위해 새로운 수익원을 찾아야 했습니다.
"우리 제품 개발 위원회는 매우 경쟁력 있는 대출 제안을 계획했습니다."라고 Antonio는 말합니다. "더 높은 대출 금액, 더 낮은 이자율, 더 유연한 조건 - 이와 같은 다른 상품은 없습니다."
아웃시스템즈를 사용하여 팀은 일주일 이내에 새로운 제품 아이디어를 완전히 작동하는 디지털 제품으로 전환할 수 있었고 작업하면서 실시간 조정 및 테스트를 위해 화상 통화를 통해 협업했습니다. 그들은 단 4일 만에 초기 시스템을 구축했으며 출시 준비를 위한 후속 테스트를 2일 동안 진행했습니다. 영업, 법률 및 재무 부서의 이해 관계자는 플랫폼을 원격으로 시연하고 새 애플리케이션에 대한 피드백을 제공할 수 있습니다.
장기적인 잠재력을 가진 매진된 포트폴리오
AFPMBAI는 새 상품이 출시되었을 때 한 달 동안 대출을 제공할 것으로 예상하면서 처음에 1억 5600만 필리핀 페소(미화 약 500만 달러)를 따로 마련해 두었습니다. 그러나 유리한 조건과 사용자 친화적인 응용 프로그램 플랫폼의 조합으로 전체 포트폴리오가 단 2주 만에 매진되었습니다.
AFPMBAI의 새로운 대출 상품이 출시된 날 아웃시스템즈 개발의 유연성과 속도가 테스트되었습니다. Antonio는 "데이터가 새 시스템으로 전송되지 않은 회원으로부터 대출 신청이 접수되는 것을 보았습니다."라고 설명합니다. "우리는 이러한 대출 요청을 처리할 수 있도록 빠른 수정이 필요했습니다."
아웃시스템즈를 사용하여 팀은 이전 시스템과의 임시 통합을 신속하게 구축하고 누락된 데이터를 복사할 수 있었습니다. "이 통합 문제를 해결하는 것이 중요했습니다."라고 Antonio는 말합니다. “몇 시간 만에 해결 방법을 마련했습니다. 아웃시스템즈가 우리에게 제공하는 빠른 사고와 유연성 덕분이었습니다.”
안토니오와 AFPMBAI 팀은 필리핀 전역의 제복 군인들에게 중요한 재정 지원을 계속 제공할 수 있는 이상적인 기반을 갖추고 있습니다. 아웃시스템즈를 사용하면 새로운 디지털 제품을 시장에 빠르게 출시할 수 있으며 이러한 시스템을 더 빠르게 적용할 수 있는 민첩성을 갖게 됩니다.
필리핀에서는 AFPMBAI( Armed Forces and Police Mutual Benefit Association )가 제복을 입은 직원과 그 가족에게 보험과 대출을 제공합니다. 2020년 3월 필리핀은 코로나바이러스 봉쇄에 들어갔고 정부는 보험료와 대출 상환을 동결했습니다.
AFPMBAI의 수익에 대한 가혹한 영향에도 불구하고 회사는 이전의 대면 판매 접근 방식을 며칠 만에 디지털화해야 했습니다. 그리고 회사는 회원들을 위해 매우 경쟁력 있는 새로운 대출 상품을 출시하기를 원했습니다.
아웃시스템즈를 통해 팀은 AFPMBAI의 디지털 입지를 신속하게 전환하여 봉쇄 기간 동안 회원들에게 계속 서비스를 제공했으며 일주일도 안 되어 팀은 새로운 AFPMBAI 대출 상품을 성공적으로 출시했습니다.
대면 사업 종료
AFPMBAI(Armed Forces and Police Mutual Benefit Association)는 50년 이상 필리핀 전역의 제복을 입은 직원과 그 가족을 위해 보험과 대출을 제공해 왔습니다. 주로 경찰, 군대, 소방관 등을 위한 생명 보험을 제공하지만 주택, 교육 및 재난 보험에 대한 개인 대출도 제공합니다.
AFPMBAI의 작업 대부분은 18개 위치에서 평가를 수행하고 정책을 승인하는 고문과 함께 대면으로 수행됩니다. 그러나 이 직접 대면 비즈니스 모델은 코로나 바이러스 발생이 필리핀에 도달했을 때 지속 불가능한 것으로 판명되었습니다. 정부는 2020년 3월 중순에 가장 크고 인구 밀도가 높은 섬인 루손을 완전히 봉쇄했으며, 이는 AFPMBAI 위치의 절반에 영향을 미쳤습니다.
새로운 제한 사항에도 불구하고 AFPMBAI는 필수 금융 서비스로 분류되었습니다. 즉, 팀은 안전하게 보험 판매, 청구 평가 및 지급 처리를 계속할 수 있는 방법을 찾아야 했습니다. 초기에 9개의 개방된 위치는 45명의 고객 대면 직원으로 구성된 스켈레톤 팀과 함께 계속 운영되었으며 팀은 이러한 직원이 AFPMBAI의 고객을 지원할 수 있도록 인프라를 조정했습니다.
그러나 두 가지 추가 문제로 인해 AFPMBAI가 효과적으로 작동하지 못했습니다. 많은 시민들은 봉쇄가 해제된 지역에서도 대면 회의에 참석하기를 원하지 않았습니다. 그리고 종이 양식과 직접 대면 상호 작용에 크게 의존하는 시스템으로 회사는 완전한 폐쇄 상태에서 서비스를 제공할 수 없습니다.
며칠 만에 개발된 새로운 디지털 제품
이러한 과제에는 모두 새로운 접근 방식이 필요했으며 상황이 발전함에 따라 빠른 변화를 허용할 수 있는 접근 방식이 필요했습니다.
아웃시스템즈 플랫폼 에 이미 구축된 몇 가지 주요 백엔드 서비스를 통해 Antonio와 그의 팀은 AFPMBAI가 "뉴 노멀"에서 운영하는 데 필요한 새로운 프로세스를 구축하고 구현하는 방법을 알고 있었습니다.
첫 번째 작업은 디지털 양식을 만드는 것이었습니다. 이전에는 각 평가 또는 청구 양식을 손으로 작성하고 처리를 위해 보내야 했습니다. 하루 만에 팀은 고객이 정보를 입력하고 온라인으로 제출할 수 있는 서비스를 구축했습니다. 이것은 AFPMBAI의 원격 작업 팀이 처리하기 위해 완료된 모든 양식을 저장하는 중앙 저장소에 의해 백업됩니다.
봉쇄 지시는 AFPMBAI의 일상 업무에만 영향을 미치지 않았습니다. 셧다운이 시민들에게 미치는 재정적 영향을 줄이기 위해 정부는 금융 서비스 회사의 보험료 징수 및 대출 상환 능력에 제한을 두었습니다. 소득은 감소했지만 수천 페소가 지불된 청구로 풀려나면서 AFPMBAI는 비즈니스의 장기적인 미래와 필리핀의 통일된 서비스에 제공하는 지원을 보호하기 위해 새로운 수익원을 찾아야 했습니다.
"우리 제품 개발 위원회는 매우 경쟁력 있는 대출 제안을 계획했습니다."라고 Antonio는 말합니다. "더 높은 대출 금액, 더 낮은 이자율, 더 유연한 조건 - 이와 같은 다른 상품은 없습니다."
아웃시스템즈를 사용하여 팀은 일주일 이내에 새로운 제품 아이디어를 완전히 작동하는 디지털 제품으로 전환할 수 있었고 작업하면서 실시간 조정 및 테스트를 위해 화상 통화를 통해 협업했습니다. 그들은 단 4일 만에 초기 시스템을 구축했으며 출시 준비를 위한 후속 테스트를 2일 동안 진행했습니다. 영업, 법률 및 재무 부서의 이해 관계자는 플랫폼을 원격으로 시연하고 새 애플리케이션에 대한 피드백을 제공할 수 있습니다.
장기적인 잠재력을 가진 매진된 포트폴리오
AFPMBAI는 새 상품이 출시되었을 때 한 달 동안 대출을 제공할 것으로 예상하면서 처음에 1억 5600만 필리핀 페소(미화 약 500만 달러)를 따로 마련해 두었습니다. 그러나 유리한 조건과 사용자 친화적인 응용 프로그램 플랫폼의 조합으로 전체 포트폴리오가 단 2주 만에 매진되었습니다.
AFPMBAI의 새로운 대출 상품이 출시된 날 아웃시스템즈 개발의 유연성과 속도가 테스트되었습니다. Antonio는 "데이터가 새 시스템으로 전송되지 않은 회원으로부터 대출 신청이 접수되는 것을 보았습니다."라고 설명합니다. "우리는 이러한 대출 요청을 처리할 수 있도록 빠른 수정이 필요했습니다."
아웃시스템즈를 사용하여 팀은 이전 시스템과의 임시 통합을 신속하게 구축하고 누락된 데이터를 복사할 수 있었습니다. "이 통합 문제를 해결하는 것이 중요했습니다."라고 Antonio는 말합니다. “몇 시간 만에 해결 방법을 마련했습니다. 아웃시스템즈가 우리에게 제공하는 빠른 사고와 유연성 덕분이었습니다.”
안토니오와 AFPMBAI 팀은 필리핀 전역의 제복 군인들에게 중요한 재정 지원을 계속 제공할 수 있는 이상적인 기반을 갖추고 있습니다. 아웃시스템즈를 사용하면 새로운 디지털 제품을 시장에 빠르게 출시할 수 있으며 이러한 시스템을 더 빠르게 적용할 수 있는 민첩성을 갖게 됩니다.