국내의 한 B2B 서비스 기업은 영업 활동이 담당자 개인의 엑셀 파일과 이메일에 의존해 파편적으로 관리되는 문제를 안고 있었습니다. 이러한 비체계적인 데이터 관리는 정보 공유의 단절과 영업 활동 이력 추적의 한계로 이어졌습니다. 이 기업은 OutSystems를 통해 단 3개월 만에 웹과 모바일 환경을 완벽히 지원하는 현대적인 영업 관리 플랫폼을 구축했습니다.
Highlights
- 엑셀과 이메일 기반의 수기 영업 관리를 시스템화
- OutSystems를 활용하여 3개월 만에 신규 시스템 개발 완료
- 웹과 모바일 애플리케이션을 동시에 제공하여 내/외부 업무 지원
엑셀과 이메일, 흩어진 영업 정보의 한계
기업의 영업팀은 고객 정보부터 모든 활동 내역까지, 담당자 개인의 엑셀 파일과 이메일을 통해 관리해왔습니다. 데이터가 중앙에서 관리되지 않고 개인에게 종속되자, 팀 전체의 영업 현황을 종합적으로 파악하는 것이 불가능했습니다.
과거 영업 이력을 체계적으로 조회하거나 담당자 간 정보를 원활하게 공유하는 데에도 명백한 한계가 있었습니다. 특히, 외부 활동이 잦은 영업 담당자들이 현장에서 모바일로 필요한 정보에 접근하거나 활동 내역을 즉시 등록할 수 있는 방법이 없어 업무의 비효율과 누락이 반복되었습니다.
OutSystems로 구현한 중앙화된 영업 플랫폼
이러한 문제를 해결하기 위해, 기업은 OutSystems를 기반으로 새로운 영업 활동 관리 플랫폼 구축을 결정했습니다. 웹과 모바일 애플리케이션 개발을 모두 포함한 전체 프로젝트는 단 3개월이라는 이례적으로 짧은 기간 안에 성공적으로 완료되었습니다.
새롭게 개발된 시스템은 고객 정보, 영업 활동(방문, 미팅), 일정, 실적 등 모든 데이터를 하나의 플랫폼에서 통합 관리합니다. 사무실의 관리자는 웹을 통해, 현장의 영업 담당자는 모바일 앱을 통해 언제 어디서든 동일한 정보에 기반하여 유기적으로 소통하고 업무를 처리할 수 있는 환경이 마련된 것입니다.
데이터 기반의 효율적인 영업 활동 지원
새로운 시스템 도입의 핵심 목표는 영업 생산성을 20% 향상시키는 것입니다. 수작업으로 흩어져 있던 모든 활동이 시스템에 자동으로 기록되면서, 이제는 데이터에 기반한 체계적인 영업 전략 수립과 성과 분석이 가능해졌습니다.
영업 담당자들은 외부에서도 모바일 앱으로 손쉽게 고객 정보를 확인하고, 방문 직후 활동 결과를 즉시 등록할 수 있어 업무의 연속성과 정확성이 높아졌습니다. 관리자는 실시간으로 업데이트되는 대시보드를 통해 팀과 개인의 실적을 직관적으로 파악하고, 데이터에 근거한 빠른 의사결정을 내릴 수 있게 되었습니다.
국내의 한 B2B 서비스 기업은 영업 활동이 담당자 개인의 엑셀 파일과 이메일에 의존해 파편적으로 관리되는 문제를 안고 있었습니다. 이러한 비체계적인 데이터 관리는 정보 공유의 단절과 영업 활동 이력 추적의 한계로 이어졌습니다. 이 기업은 OutSystems를 통해 단 3개월 만에 웹과 모바일 환경을 완벽히 지원하는 현대적인 영업 관리 플랫폼을 구축했습니다.
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엑셀과 이메일, 흩어진 영업 정보의 한계
기업의 영업팀은 고객 정보부터 모든 활동 내역까지, 담당자 개인의 엑셀 파일과 이메일을 통해 관리해왔습니다. 데이터가 중앙에서 관리되지 않고 개인에게 종속되자, 팀 전체의 영업 현황을 종합적으로 파악하는 것이 불가능했습니다.
과거 영업 이력을 체계적으로 조회하거나 담당자 간 정보를 원활하게 공유하는 데에도 명백한 한계가 있었습니다. 특히, 외부 활동이 잦은 영업 담당자들이 현장에서 모바일로 필요한 정보에 접근하거나 활동 내역을 즉시 등록할 수 있는 방법이 없어 업무의 비효율과 누락이 반복되었습니다.
OutSystems로 구현한 중앙화된 영업 플랫폼
이러한 문제를 해결하기 위해, 기업은 OutSystems를 기반으로 새로운 영업 활동 관리 플랫폼 구축을 결정했습니다. 웹과 모바일 애플리케이션 개발을 모두 포함한 전체 프로젝트는 단 3개월이라는 이례적으로 짧은 기간 안에 성공적으로 완료되었습니다.
새롭게 개발된 시스템은 고객 정보, 영업 활동(방문, 미팅), 일정, 실적 등 모든 데이터를 하나의 플랫폼에서 통합 관리합니다. 사무실의 관리자는 웹을 통해, 현장의 영업 담당자는 모바일 앱을 통해 언제 어디서든 동일한 정보에 기반하여 유기적으로 소통하고 업무를 처리할 수 있는 환경이 마련된 것입니다.
데이터 기반의 효율적인 영업 활동 지원
새로운 시스템 도입의 핵심 목표는 영업 생산성을 20% 향상시키는 것입니다. 수작업으로 흩어져 있던 모든 활동이 시스템에 자동으로 기록되면서, 이제는 데이터에 기반한 체계적인 영업 전략 수립과 성과 분석이 가능해졌습니다.
영업 담당자들은 외부에서도 모바일 앱으로 손쉽게 고객 정보를 확인하고, 방문 직후 활동 결과를 즉시 등록할 수 있어 업무의 연속성과 정확성이 높아졌습니다. 관리자는 실시간으로 업데이트되는 대시보드를 통해 팀과 개인의 실적을 직관적으로 파악하고, 데이터에 근거한 빠른 의사결정을 내릴 수 있게 되었습니다.